Estos Términos de Servicio (los «Términos») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú o la entidad que representas (el «Cliente», «tú») y Auraltica LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos (el «Proveedor», «nosotros»), y regulan el acceso y uso de la plataforma Auraltica, sus aplicaciones web y móviles, API y servicios asociados (conjuntamente, el «Servicio»). Léelos con atención antes de utilizar el Servicio.

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, confirmas que has leído, entendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes utilizar el Servicio. Si aceptas en nombre de una empresa u organización, declaras contar con autoridad para vincularla a estos Términos.

2. Definiciones

«Datos del Cliente» significa cualquier dato, contenido o información que tú, tus usuarios o tus integraciones introduzcan, conecten o generen a través del Servicio, incluidos los datos importados de plataformas de terceros. «Integración» significa cualquier servicio de terceros que conectes al Servicio (por ejemplo, Shopify, Mercado Libre, plataformas de publicidad o bases de datos externas). «Contenido Generado por IA» significa los análisis, resúmenes, gráficos, recomendaciones y demás salidas producidas por las funciones de inteligencia artificial del Servicio.

3. Descripción del servicio

Auraltica es una plataforma de analítica de comercio electrónico e inteligencia de negocio que permite conectar fuentes de datos, sincronizar información de tiendas y plataformas conectadas, consultar tus datos mediante lenguaje natural, generar dashboards, gráficos, alertas y recomendaciones asistidas por inteligencia artificial. El alcance de las funciones disponibles depende del plan que contrates. Nos reservamos el derecho de modificar, ampliar o discontinuar funciones del Servicio, procurando no degradar de forma sustancial las prestaciones esenciales de un plan de pago vigente.

4. Elegibilidad y registro de cuenta

Para utilizar el Servicio debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro y a mantenerla al día. Eres responsable de toda la actividad realizada bajo tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Debes notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado o vulneración de seguridad de tu cuenta.

5. Planes, facturación y pagos

El Servicio se ofrece mediante planes de suscripción de pago recurrente y, en su caso, funciones gratuitas o de prueba. Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe); al suscribirte autorizas los cargos correspondientes a tu método de pago. Salvo indicación en contrario:

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) por un periodo equivalente, hasta que las canceles.
Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso y conservas el acceso hasta entonces.
Los precios pueden estar sujetos a impuestos aplicables. Podemos actualizar los precios notificándote con antelación razonable; los cambios aplicarán a partir del siguiente periodo de renovación.
Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, los importes ya abonados no son reembolsables por periodos parciales ni por funciones no utilizadas.

6. Integraciones de terceros

El Servicio te permite conectar Integraciones de terceros. Al hacerlo, nos autorizas a acceder, recuperar y procesar los datos de dichas Integraciones en la medida necesaria para prestar el Servicio, conforme a los permisos que otorgues. Eres responsable de contar con los derechos y autorizaciones necesarios para conectar cada Integración y compartir sus datos. El uso de servicios de terceros se rige además por los términos y políticas de dichos terceros, sobre los que no tenemos control y de los que no somos responsables. Puedes revocar el acceso de una Integración en cualquier momento; ello puede limitar o impedir determinadas funciones del Servicio.

7. Datos del Cliente y titularidad

Conservas la titularidad de todos los Datos del Cliente. Nos concedes una licencia limitada, mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, copiar, procesar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente con la única finalidad de prestar, mantener y mejorar el Servicio para ti, así como para cumplir con obligaciones legales. Podremos utilizar datos agregados y anonimizados —que no permitan identificarte a ti ni a tus clientes— con fines analíticos y de mejora del Servicio. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

8. Funciones de inteligencia artificial

El Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial, incluidos modelos de terceros, para generar Contenido Generado por IA. Este contenido se proporciona con fines informativos y de apoyo a la toma de decisiones, puede contener errores o imprecisiones y no constituye asesoramiento profesional, financiero, contable, fiscal ni legal. Debes revisar y validar de forma independiente el Contenido Generado por IA antes de actuar en función de él. No garantizamos la exactitud, integridad ni idoneidad del Contenido Generado por IA para un fin concreto, y no somos responsables de las decisiones que adoptes basándote en él.

9. Uso aceptable

Te comprometes a utilizar el Servicio de forma lícita y conforme a estos Términos. En particular, te obligas a no:

infringir leyes aplicables o derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual y de privacidad;
acceder o conectar datos sin las autorizaciones necesarias;
intentar acceder sin autorización al Servicio, a otras cuentas o a nuestros sistemas, ni eludir medidas de seguridad;
realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente, salvo en la medida permitida por la ley;
introducir malware o interferir con la integridad, el rendimiento o la disponibilidad del Servicio;
utilizar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas, contenido ilegal, difamatorio o abusivo;
revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros salvo autorización expresa;
utilizar el Servicio para desarrollar un producto o servicio competidor.

10. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su software, diseño, marcas, logotipos y contenidos (excluidos los Datos del Cliente), es propiedad de Auraltica o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio conforme a estos Términos. No se te otorga ningún otro derecho de forma implícita.

11. Confidencialidad

Cada parte podrá tener acceso a información confidencial de la otra. La parte receptora se compromete a proteger dicha información con un grado de diligencia razonable, a no divulgarla a terceros salvo necesidad justificada y a utilizarla únicamente para cumplir con estos Términos. Esta obligación no aplica a la información que sea pública, se reciba lícitamente de un tercero o deba divulgarse por imperativo legal.

12. Disponibilidad y soporte

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos que sea ininterrumpido o esté libre de errores. El Servicio puede verse afectado por mantenimientos programados, actualizaciones o factores fuera de nuestro control razonable. Procuraremos avisar con antelación de los mantenimientos que puedan afectar de forma significativa a la disponibilidad.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso al Servicio, total o parcialmente, si incumples estos Términos, si tu uso supone un riesgo para la seguridad o disponibilidad del Servicio o de terceros, o si lo exige la ley. Tú puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Tras la terminación, cesará tu derecho a utilizar el Servicio y podremos eliminar los Datos del Cliente transcurrido un periodo razonable, salvo obligación legal de conservarlos. Podrás solicitar la exportación de tus datos antes de la eliminación, cuando ello sea técnicamente viable.

14. Renuncia de garantías

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas —sin limitación— las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud o no infracción. No garantizamos que el Servicio cumpla con todos tus requisitos ni que los resultados obtenidos sean precisos o fiables.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Auraltica no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio, derivados de o relacionados con el uso o la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total y acumulada de Auraltica derivada de estos Términos no excederá el importe que hayas abonado por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Algunas jurisdicciones no permiten determinadas limitaciones, por lo que ciertas limitaciones podrían no aplicarte.

16. Indemnización

Te comprometes a defender, indemnizar y mantener indemne a Auraltica frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, coste o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de tu uso del Servicio en incumplimiento de estos Términos, de la infracción de derechos de terceros o de la vulneración de la ley aplicable.

17. Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando los cambios sean sustanciales, te lo notificaremos por medios razonables (por ejemplo, dentro del Servicio o por correo electrónico) con antelación razonable a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica tu aceptación de los Términos modificados. La fecha de «Última actualización» refleja la versión vigente.

18. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin atención a sus normas de conflicto de leyes. Cualquier controversia relacionada con el Servicio o estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Estado de Wyoming, sin perjuicio de los derechos que la ley imperativa reconozca a los consumidores. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier disputa antes de iniciar acciones legales.

19. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, el resto seguirá en pleno vigor. La no exigencia de un derecho no constituye renuncia al mismo. No podrás ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito; nosotros podremos cederlos en el marco de una reorganización, fusión o venta de activos. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier condición específica de plan, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del Servicio. Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor fuera de su control razonable.

20. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos en team@auraltica.com o a través de los canales indicados en nuestra web o aplicación.