Esta Política de Privacidad explica cómo Auraltica LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos («Auraltica», «nosotros»), recopila, usa, almacena y protege los datos personales de los usuarios de nuestra plataforma y servicios asociados. Al utilizar el Servicio, aceptas las prácticas descritas en esta Política.

1. Responsable del tratamiento

Auraltica es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas al utilizar la plataforma. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puedes contactarnos en team@auraltica.com.

2. Datos que recogemos

Recogemos las siguientes categorías de datos:

Datos de registro: dirección de email, nombre completo, nombre de tienda y, opcionalmente, número de teléfono.
Datos de uso: interacciones con la plataforma, consultas realizadas, funciones utilizadas, registros de acceso e información de sesión.
Datos de integraciones: información de las plataformas externas que conectas (p. ej. Shopify, Mercado Libre, plataformas de publicidad), incluidos productos, pedidos, clientes y métricas necesarios para prestar el Servicio.
Datos de pago: información de facturación procesada a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe). No almacenamos los datos completos de tarjetas directamente.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo, con fines de seguridad y analítica.

3. Finalidad y legitimación

Utilizamos tus datos para:

Prestar, mantener y mejorar el Servicio (base legal: ejecución del contrato).
Gestionar tu cuenta y suscripciones (base legal: ejecución del contrato).
Procesar pagos y prevenir fraudes (base legal: ejecución del contrato e interés legítimo).
Enviar comunicaciones necesarias del servicio como actualizaciones, avisos de seguridad y avisos de facturación (base legal: ejecución del contrato e interés legítimo).
Enviar comunicaciones comerciales, con tu consentimiento previo cuando sea necesario (base legal: consentimiento).
Cumplir con obligaciones legales aplicables (base legal: cumplimiento legal).
Mejorar la calidad de la plataforma mediante analíticas agregadas y anonimizadas (base legal: interés legítimo).

4. Integraciones de terceros y compartición de datos

Para prestar el Servicio, compartimos datos con las siguientes categorías de destinatarios:

Proveedores de infraestructura en la nube (Supabase/PostgreSQL) que alojan y procesan tus datos.
Proveedores de modelos de IA de terceros que impulsan las funciones conversacionales y analíticas. Los datos enviados a estos proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad.
Procesador de pagos (Stripe) para la gestión de suscripciones.
Herramientas de comunicación para el envío de notificaciones cuando estén configuradas.

No vendemos tus datos personales a terceros ni los utilizamos con fines publicitarios en nombre de terceros. Todos los procesadores de datos están vinculados por acuerdos de tratamiento de datos.

5. Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo que tu cuenta esté activa y posteriormente durante el periodo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos de integraciones (Shopify, etc.) se conservan mientras la integración esté activa y durante un periodo razonable tras su eliminación. Puedes solicitar la supresión de tus datos en cualquier momento (consulta la sección 6).

6. Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso: obtener una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales de conservación).
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Oposición: oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos.
Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en team@auraltica.com. Responderemos en el plazo exigido por la normativa aplicable.

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado de extremo a extremo para credenciales sensibles, control de acceso por roles y tiendas, HTTPS para todas las comunicaciones y auditorías de seguridad periódicas. Ningún método de transmisión por internet es completamente seguro; si descubres una posible vulnerabilidad, por favor notifícanosla de forma responsable en team@auraltica.com.

8. Cookies y rastreo

Utilizamos cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del Servicio (autenticación, preferencias de sesión). También podemos utilizar cookies analíticas para entender cómo se utiliza la plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque deshabilitar las cookies esenciales puede afectar a la funcionalidad del Servicio.

9. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser procesados y almacenados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Cuando transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o jurisdicciones equivalentes, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas (p. ej. cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación o mecanismos equivalentes) de conformidad con la normativa aplicable.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando los cambios sean sustanciales, te lo notificaremos a través del Servicio o por correo electrónico con antelación razonable. La fecha de «Última actualización» en la parte superior refleja la versión vigente. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica tu aceptación de la Política actualizada.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos en team@auraltica.com o a través de los canales indicados en nuestra web o aplicación.